Política de privacidad
Última actualización: 27 de May de 2026
Sense gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funcionalidades, productos y servicios asociados, con el objetivo de ofrecer una experiencia segura, personalizada y eficiente a sus usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web, compran productos, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros.
Esta política se encuentra adaptada a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones y principios incorporados por la nueva normativa de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sense
Correo electrónico: hola@sense.cl
Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
El responsable del tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación y despacho.
• Número telefónico.
• Información de pagos y transacciones.
• Historial de compras.
• Información de navegación y comportamiento dentro del sitio.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Preferencias comerciales y de marketing.
• Información proporcionada mediante formularios, contacto o atención al cliente.
No recopilamos deliberadamente datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y autorizado por la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Procesar compras y despachos.
• Gestionar pagos y devoluciones.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Enviar promociones, campañas y comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Consentimiento del titular
Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, realizar compras o completar formularios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Cuando la ley lo requiera, el consentimiento será solicitado de manera expresa, específica, libre e informada.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud enviada a nuestros canales de contacto.
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos datos personales conforme a una o más de las siguientes bases legales:
• Ejecución de contratos y compras realizadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento otorgado por el titular.
• Interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros, píxeles y tecnologías similares para:
• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar tráfico y comportamiento.
• Medir campañas publicitarias.
• Personalizar contenido y publicidad.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio o desde su navegador.
7. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar correos electrónicos, mensajes SMS, WhatsApp o notificaciones relacionadas con promociones, campañas y novedades comerciales.
Estas comunicaciones solo serán enviadas conforme a la legislación vigente y podrán ser canceladas por el usuario en cualquier momento mediante los mecanismos de desuscripción disponibles.
8. Compartición de información
Podremos compartir información personal con:
• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Empresas de procesamiento de pagos.
• Servicios logísticos y de despacho.
• Plataformas de análisis y marketing.
• Autoridades cuando sea requerido legalmente.
No vendemos datos personales de nuestros usuarios.
9. Transferencias internacionales
Debido al uso de plataformas tecnológicas internacionales, algunos datos podrán almacenarse o procesarse fuera de Chile.
En dichos casos, adoptaremos medidas razonables para asegurar niveles adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
10. Derechos del titular de los datos
El titular podrá ejercer los siguientes derechos:
• Acceso.
• Rectificación.
• Eliminación o cancelación.
• Oposición.
• Portabilidad cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento.
• Limitación del tratamiento.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos o eventos fuera de nuestro control.
12. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales, tributarias, contractuales o resolución de conflictos.
Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.
13. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin autorización válida de sus representantes legales.
14. Cambios a esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web indicando su fecha de actualización.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@sense.cl
Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
